Techniques de vente - Relation client - Marketing (Webmarketing)

La performance commerciale implique l’idée de résultat, de réalisation, de finalisation. Une relation ternaire naît entre les objectifs visés, les moyens pour les réaliser et les résultats obtenus. La mesure de la performance est réalisée sur trois axes d'optimisation : 1. Des méthodes d'acquisition des ressources pour n'obtenir que ce qui est nécessaire (pertinence) / 2. Des méthodes de production des résultats afin de diminuer la consommation des ressources (efficience) / 3. De la fixation des objectifs sur les résultats obtenus le plus réalistement possible (efficacité) « Il n'y a pas des solutions. Il y a des forces en marche qu'il faut créer. Les solutions suivent » Antoine de SAINT EXUPERY

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