Habilitation Electrique H0-B0-H0V Initial

Perfectionner ses techniques et méthodes pour mieux vendre (entraînement)

Techniques de vente - Relation client - Marketing (Webmarketing)
Durée
2 jours - 14 heures
Public
Personnes amenées à assurer une fonction commerciale et ayant une expérience dans la vente d’au moins 2 ans
Prérequis : Avoir une expérience d'au moins 2 ans
Les + de la formation
Alternance d’apports théoriques et pratiques
Tests d’évaluations, entraînements intensifs

Objectifs

Se rappeler des fondamentaux de la vente et des techniques de bases
S’entraîner à la prise de contact et la découverte du client
S’entraîner aux différentes techniques de vente
Optimiser ses ventes en fidélisant ses clients
Savoir entretenir la relation commerciale

Programme

  1. Rappel des fondamentaux de la relation client-vendeur
    • Le processus d’achat
    • La posture commerciale
    • Les bons comportements à adopter
  2. Entrainement étape 1 : Découverte du client
    • L’accueil
    • Identification des besoins
    • Cristalliser la vente
  3. Entraînement étape 2: Techniques de Vente
    • Distinguer conseil et argument
    • Commencer par les avantages
    • Méthode CAP
  4. Fidéliser son client
    • Une relation client de confiance
    • Mettre en commun ses engagements
    • Savoir gérer les réclamations clients
  5. Faire évoluer et optimiser sa relation client
    • Consolider ses points forts
    • Transformer ses points faibles et ses points à améliorer
    • Résolution de cas pratiques en situation de vente