Durée
2 jours - 14 heures
Public
Personne souhaitant améliorer les relations avec son entourage
Pas de prérequis
Pas de prérequis
Les + de la formation
Entraînement sous forme de simulations
Adapter son attitude en fonction des interlocuteurs
Réagir face aux émotions de ses interlocuteurs
Adapter son attitude en fonction des interlocuteurs
Réagir face aux émotions de ses interlocuteurs
Objectifs
Comprendre les émotions, les sensations, les besoins
Comprendre l’explicite, l’implicite, le projet et les jeux de pouvoirs
Reconnaître ses émotions pour utiliser son intelligence émotionnelle
Pouvoir utiliser son intelligence émotionnelle
Programme
-
Etre en harmonie avec ses émotions ?
- L'importance des émotions dans le monde de l'entreprise
- L'impact sur les performances relationnelles
-
Connaître et satisfaire ses besoins
- Quelles sont les besoins que nous devons satisfaire ?
- Différencier Besoins et Désirs
- Reconnaître et comprendre les informations fournies par nos émotions
-
Apprendre à gérer Émotions et Besoins
- Prendre du recul pour mieux appréhender la situation
- Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions et ses besoins
- Développer sa palette de comportements
-
Développer ses compétences sociales
- Être attentif aux jeux de pouvoirs
- Savoir les analyser, en mesurer l'intensité, en comprendre la raison
- Savoir exprimer et recevoir un ressenti, une demande, une critique
-
Optimiser ses relations de travail
- Établir des relations agréables
- Réagir positivement par rapport à une situation