Durée
2 jours - 14 heures
Public
Chefs de projet en charge de la mise en œuvre du benchmarking, chefs de produit, responsables marketing et commercial, consultants.
Prérequis : Avoir de solides bases en marketing
Prérequis : Avoir de solides bases en marketing
Les + de la formation
Pédagogie basée sur la mise en pratique et mises en situation pédagogiques
Objectifs
Identifier les différents types de benchmarking
Rédiger le cahier des charges du projet
Recenser les sources d'informations et les partenaires
Analyser les données recueillies
Communiquer les bonnes pratiques auprès des équipes
Programme
-
Cerner les enjeux du benchmarking
- Définitions et concepts associés
- Un outil au service de la compétitivité
- Différents types de benchmarking : concurrentiel, interne, fonctionnel, générique, stratégique
- Etude comparative
- Champs d'applications (production, logistique, gestion, marketing, commercial...)
- Actions sur les coûts ou les délais
-
Maîtriser la démarche benchmarking
- Maîtriser la démarche benchmarking
- Le benchmarking auprès des concurrents directs
- Le benchmarking interne, externe, orienté fonction
- Les conditions de réussite
- Les quatre phases et les dix étapes du processus
- Poser clairement les problèmes et les dysfonctionnements dans son entreprise
- Fixer le cadre du benchmarking
- Établir le cahier des charges
- Choisir les entreprises
- Définir des indicateurs de performance
-
Réaliser le projet benchmarking
- Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée
- Choisir ses partenaires
- Recenser les sources d'information (Internet, presse spécialisée)
- Mettre en place un comité de pilotage
-
Exploiter les données recueillies
- Analyser les performances et mesurer les écarts
- Identifier les causes de non-performance
- Recenser les données et pratiques performantes
- Analyser les données recueillies
- Fixer les futurs niveaux de performance
- Repérer les pistes d'amélioration
- Développer un plan d'action et d'évaluation
- Mettre en place un tableau de suivi d'amélioration
-
Transposer les meilleures pratiques
- Communiquer en interne sur les résultats à partir des tableaux de suivi des performances
- Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel
- Conduire le changement